Condiciones de garantía

POLÍTICAS GENERALES

Para el retiro de su material debe presentar la original de la factura térmica. Por cada cheque devuelto se realizará un recargo de B/.35.00 más ITBMS. IMPLOSA garantiza la seguridad de la información que usted nos ha suministrado.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

IMPLOSA girará un reembolso por el total de la mercancía devuelta junto con la factura original de compra dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para aceptar la devolución, la mercancía debe estar completa, en su caja en perfectas condiciones, y sin rastros de que la misma haya sido utilizada o manipulada. La mercancía dañada o manipulada (usada) no podrá ser devuelta. No se aceptan devoluciones de cables, alambres y tuberías cortadas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos que correspondan a pedidos especiales realizados a la fábrica para un cliente específico.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Para los reclamos de productos que presenten algún defecto al momento de la instalación, deben ser presentados en la sucursal donde fueron adquiridos con su copia de factura. Esta garantía comienza a partir de la fecha de compra del producto y no desde su instalación. IMPLOSA dependiendo del tipo de producto responderá en un termino no mayor a 7 días hábiles, si el reclamo es aceptado y/o declinado con su correspondiente explicación. Tomar nota que el cliente debe guardar y leer la política de garantía de los productos que se encuentran dentro de los empaques del mismo. La garantía ofrecida por IMPLOSA es la que brinda el fabricante y se encuentra dentro de la caja de cada producto.

Todos nuestros equipos de aires acondicionados RCA cuentan con una garantía de 1 año para piezas y mano de obra, y 5 años para el compresor. Después del primer año, en caso de que el compresor se dañe, se cubrirá únicamente el compresor bajo garantía. Si se requiere reparación por talleres autorizados, solo se cubrirá en garantía la pieza (compresor) y el cliente deberá pagar la mano de obra.

CONDICIONES DE GARANTÍA

• La garantía será válida cuando el daño se deba a defectos de fábrica o funcionamiento de la máquina, bajo uso normal y según instrucciones.
• La garantía es válida cuando el cliente presente la factura de compra (original o copia legible).
• La garantía no cubre daños causados por: desastres naturales terremotos, inundación, ingreso de líquidos, arena en interior, oxidación, acumulación de polvo, sobre calentamiento, insectos, roedores (sus residuos), lagartijas,otrasplagascomocucarachas, hormigas ypor uso de Software corrupto o infectados por virus.
• En caso de devolución, sustitución o reposición del objeto, el consumidor deberá devolver el artículo que se le está sustituyendo con todos sus accesorios manuales y condiciones normales; no se aceptarán artículos quebrados o incompletos.
• La garantía no cubre partes y accesorios tales como: cordones eléctricos, partes plásticas, control remoto, filtros.
• La garantía no cubre daños causados por fluctuación de voltaje, descarga eléctrica, robo, hurto, incendios o accidentes.
• La garantía no cubre golpes, caídas, rajaduras ni quebraduras.
• En caso de que los repuestos necesarios no estuvieran disponibles localmente, dicho trabajo de reemplazo estaría sujeto a tardanzas, ya que las partes se ordenan a la fábrica. En algunos casos, el servicio sería imposible debido a que algunas piezas o partes requeridas no estarán disponibles dadas las restricciones de importación o por cualquier razón; en ese caso, transcurrido 30 días, el artículo en garantía será reemplazado por otro.
• La garantía no implica cambio del producto por uno nuevo sino la reparación de este sin costo. Salvo en los casos en que se haya establecido como requisito.

CASOS EN LOS CUALES SERÁ INVÁLIDA LA GARANTÍA

• Daños ocasionados por mala instalación.
• Casos donde se compruebe que ha sido alterado el funcionamiento normal del equipo o uso indebido.
• La falla frecuente ocasionada por un mal diseño de circuito eléctrico.
• Producto instalado por personal sin idoneidad que presenten fallas producto de una mala instalación.
• El daño o la eliminación de las etiquetas y sellos de la garantía o del número de serie.
• No mostrar factura de compra del producto.

Para reportar un daño, contactar a través de página web WWW.Serviciopty.com o por Whatsapp: 6325-3174 / 6267-2845.